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产品定价:既不是数学题,也不是语文题

定价不是单纯算成本或讲故事,而是在行业位置、用户感知和渠道利益之间建立经营判断。

Go-to-MarketProduct

上篇文章聊窜货,文章里有提到“价格体系”,还提到“把各层级提货价尽量拉齐,窜货就无利可图”。

那么,什么是“价格体系”?什么算价格体系“拉齐”?

这个问题的背后是“定价”的逻辑。

一般的定价方法是成本定价、需求定价、竞争定价的结合。

  • 成本定价最简单。算出成本,预估销量,加上期望的利润即得出单价。但问题是,成本根本算不准——元器件价格是波动的。即便能算准,市场也不是以我们的意志为转移,销多少取决于定价多少。这是先有鸡还是先有蛋的问题。到头来,成本是算给自己看的,价格是市场定的,二者不是一回事。
  • 需求定价,解决了成本加成的问题,以用户对价值的认知来定价。但做起来费时费力,要做用户调研、大量的数据分析、市场和竞品调研。而且很讲究方法——调研时问“愿意花多少钱买”,用户说的和做的往往是两码事,得有巧妙的方法才能得到更准确的信息。
  • 竞争定价最省事。盯着对手,他定多少我定多少,或者低一点。可问题是价格战一旦打起来,市场上就不再有赢家。

这三种方法都有各自的道理,也都有各自的盲区。对于一款新产品,常见的场景是:

产品经理报了个建议零售价。
销售第一个跳出来:“定这么高,卖不动。”
财务跟进:“定这么低,利润呢?”
大家齐刷刷地望着你,仿佛在说:你到底会不会定价?

尴尬之处在于,每个人说的都对。销售要卖得动,财务要有利润,老板什么都想要,既要规模还要利润。

我们怎么办?只有一条出路:要考虑得更全面,才能不陷入任何一方的“陷阱”。大家都有偏见,考虑的只是成本怎么算、需求怎么看、竞争对手怎么跟。这些都没错,但还不够。

作为产品经理和Go-to-market的人员,要更加全面,这就是所谓的“定价即经营”。

价格能不能立住,还得看三件事:行业格局、用户感知、渠道利益。

一、对行业,你在什么位置,就定什么价

先说行业。定价不是财务那边算个数字就完事儿,而是关乎行业全局的事情。成本定价看的是内部,行业层面看的是外部全局。

你是什么市场地位?处于导入期、增长期还是成熟期?在不同的地位、不同的阶段,打法完全不同。

市场份额不到5%,要做的是“高配低价”,用性价比撕开一个口子。
市场份额到了5%到15%,可以“高配同价”,用更好的产品去抢竞品的份额。
市场份额超过15%,该考虑“高配高价”了——做品牌溢价,赚该赚的钱。

听起来简单,但很多企业做不到。为什么?因为不知道自己在什么位置。看着对手降价就跟着降,看着行业起风就跟着追,最后变成“高买低卖”。所以,要看清行业趋势,还要有点定力。

扫地机器人的激光雷达技术,就是个正面案例。

早期导航是随机碰撞,用户体验差,视觉导航效果也不好。激光雷达性能够好,但成本下不来。

有一家企业预判到激光雷达会成为核心方案,和供应链一起推量产、降成本,硬是把激光雷达从几千元做到了几百元。

技术突破带来成本下降,成本下降推动市场扩大。

这就是看准了行业的供需趋势,然后提前布局。大多数企业的问题是,没这个判断力,或者有判断力没这个耐心。

二、对顾客,你的价格值不值得,决定了是否购买

直白地说,你已经定了一个价,但顾客不关心你的成本和利润——他只关心“值不值”。需求定价问的是“你愿意付多少”,价值层面问的是“你觉得值多少”。

价值是主观的。同样的蓝牙耳机,不知名品牌卖49,换个知名品牌logo可以卖199。成本变化不大,但感知价值翻了几番。这是消费者行为的基本规律——定价不是反映成本,而是反映价值感知。

那怎么知道顾客觉得值不值?有个工具叫“价值图”,本质上就是把市场上的产品按照“价格”和“利益感知”画在一张坐标图上。你的产品如果落在“高利益、低价格”的区域,消费者会用脚投票。如果落在“低利益、高价格”的区域,就会丢份额。

三、对渠道,你的价格体系是否健康

行业看准了,顾客认账了,是不是就完事了?当然不是。任何行业都有一个“价格瀑布”。

一款产品消费者付了999元,企业最终拿到手多少钱?扣除零售商利润、代理商利润、运费、价保、资金成本、营销费用……最终落袋收入只有446元。再扣掉成本,利润只有36元。

999到36,中间那部分从哪儿漏出去的,得要非常清楚。

这就是关乎价格在渠道里怎么分配。

标价不等于到手价。竞争定价盯的是对手,渠道定价盯的是整条利益链。零售利润留多少、代理利润留多少、价保怎么算、返利怎么给,这里面的每一个数字调整,都在改变整个利益格局。窜货那篇已经聊了不少,这里只补充一句:价格体系设计,本质是一套利益分配机制。

设计得好,渠道商跟你协同作战。设计得不好,他们用脚投票,发生窜货、乱价、甩货,原厂想管都管不住。

价格体系如果能打通全链条,再通过后向返利约束住,窜货自然没有生存空间。这是每天动态发生的事件——每次调价、每次促销、每张大客户订单,都在重新塑造利益格局。管好这套体系的人,得像操盘手一样,随时盯着各方动态,且得有话语权和决策权。

因为价格太敏感、太重要、牵一发而动全身,没有话语权,怎么操盘?

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所以定价有两种思维。

一些人想的是成本、需求、竞争。这些固然都要考虑。

但外围更大的一个圈,是关于行业、用户、渠道。

对行业,要有战略判断力,知道自己在什么位置、该往哪个方向走。
对顾客,要懂人性,懂用户,懂“价值图”。
对渠道,要设计并管得住一套利益分享机制。